Customer Feedback 360 con IA

Protege cada contrato con la voz de tus clientes.

La infraestructura de Customer Feedback con IA que las empresas de servicios, BPO y facility usan para cumplir SLAs, ganar auditorías y renovar contratos sin fricción.

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O calcula tu ROI primero ↓
EC
CL
NR
+500
500+ empresas ya escuchan a sus clientes con Queop
en 7 países de Latam.
app.queop.com · Dashboard
Dashboard de indicadores de Queop en tiempo real: CSAT, CES, Indagación y NPS
NPS · CSAT · CES
medición en tiempo real

Empresas líderes de Latam confían en Queop

Habla con un experto →
Ecopetrol
Casalimpia
Newrest
Elemento 4k
Don Benítez
Grupo Le Grand
Salitre Mágico

— La plataforma en cifras

Números que sostienen
cada conversación con tus clientes.

500+

empresas confían en Queop día a día

25%

tasa promedio de respuesta — vs ~5% en encuestas tradicionales

7

países con presencia y equipo local en Latam

10+

años perfeccionando la escucha de clientes B2B

— Servicios

Mucho más que
encuestas.

Tecnología CXM + consultoría experta + acompañamiento humano para diseñar, medir y accionar la experiencia de tus clientes de punta a punta.

Producto estrella

Plataforma de gestión CXM 360

Plataforma omnicanal para medir y gestionar NPS, CSAT y CES en tiempo real. Text Analytics con IA, alertas instantáneas, reportes automáticos y dashboards multi-sede.

WhatsApp QR · Tótem · Tablet Email · SDK móvil Text Analytics IA

Clima organizacional

Escucha a tu equipo interno y entiende qué impulsa o frena la experiencia que viven tus clientes.

Consultoría de experiencia

Diseño de customer journey, indicadores y formularios a la medida de tu operación.

Control de operaciones

Modelos internos para verificar cumplimiento de protocolos en cada punto de atención.

Relacionamiento estratégico

Campañas para fortalecer el vínculo con clientes clave y anticipar riesgos de fuga.

— Por qué Queop

Los problemas que resolvemos
por ti, en silencio.

Cada día sin escuchar a tu cliente, un contrato se enfría. Queop automatiza el ciclo completo del feedback — captura, análisis, alerta y acción.

01

Relacionamiento que blinda contratos

Convierte cada medición en una oportunidad de mostrar valor a tu cliente corporativo — y renueva sin que tengas que pelearlo.

02

Cumplimiento de SLAs y auditorías

Reportes automáticos con IA para cumplir compromisos contractuales de satisfacción y pasar auditorías sin fricción.

03

Detección temprana de detractores

El 91% de los clientes insatisfechos se van sin quejarse. Queop les da una voz — antes de que dejen una mala reseña o cambien de proveedor.

04

Alertas en tiempo real

Notificaciones instantáneas por WhatsApp o email cuando un cliente califica mal. Reacciona en minutos y salva la relación.

05

Text Analytics con IA

La IA clasifica comentarios abiertos en drivers de satisfacción, extrayendo sentimientos y emociones sin intervención humana.

06

Acompañamiento humano

No te dejamos solo con el software. Capacitación directa de tus Key Users y soporte humano permanente — Latam entiende Latam.

Fuente comportamiento clientes insatisfechos: 1st Financial Training Services / Salesforce.

— Calculadora de ROI

¿Cuánto te cuesta
no escuchar a tus clientes?

Ajusta los valores según tu negocio y descubre, en pesos colombianos, el retorno que Queop genera al ayudarte a retener a los clientes que hoy se están yendo en silencio.

Tu operación

5
Inversión en Queop desde $150.000 COP por sede al mes.
300
$1.500.000
Ajustes avanzados ⌄
5%
De cada 100 clientes, cuántos no vuelven al mes. Típico en servicios: 5–7%.
15%
De los que se iban a ir, cuántos salvas al contactarlos a tiempo. Escenario conservador.

Tu escenario anual

Cada año se van ~900 clientes que valen $1.350 millones. Recuperando el 15% a tiempo, son $203 millones de vuelta.

Valor de los clientes que pierdes al año

$1.350 millones

La franja verde es lo que puedes recuperar con Queop.

Inversión Queop / año (desde)

$9 millones

Ingresos recuperables

$203 millones

Retorno de inversión

x22,5

Por cada $1 invertido en Queop, recuperas $22,5 en clientes retenidos.

Habla con un experto sobre tu caso →

Estimación referencial basada en los datos que ingresas. La inversión final varía según el plan contratado (desde $150.000 hasta $350.000 COP por sede/mes). Los resultados dependen de tu operación y de la gestión que hagas del feedback.

— Habla con un experto

Agenda una
consultoría sin costo de 30 min.

No es una llamada de ventas. Analizamos juntos el journey de tu cliente y te mostramos oportunidades concretas de retención.

Respuesta en 24h hábiles, con un especialista senior — no un bot.
Diagnóstico inicial sin costo de tu experiencia de cliente actual.
Acompañamiento humano desde el día 1, no bots.

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